大音希声 大爱无形 ——记京东中美医院院长徐泽斌

郭学民
2017-09-21


“只有做受人尊敬的事,才能构建受人尊敬的企业”,这是京东中美医院院长徐泽斌常说的一句话。结缘中美医院十余年,他在坚持中获得发展,在实干中赢得赞誉,在担当中彰显大爱,使中美医院的品牌形象和市场地位日益提升。徐泽斌因此成为行业中的佼佼者,多次荣获廊坊市青年岗位能手、三河市新长征突击手、三河市优秀青年等荣誉称号。在三河市政协五届二次全会上,他更是因履行职能好、服务意识强、社会贡献大而获得“十佳委员”殊荣。


专科建设——要做就做最好的

外表温文尔雅的徐泽斌,骨子里却有着一种非凡的韧劲。“能坚持、重实干”是中美医院职工给予他最多的评价。2003年大学毕业走入中美集团后,为了更好适应企业的科学发展、快速发展,他刻苦自学,先后考取了北京大学医学部医院管理研究生和中国政法大学经济学硕士研究生。不论是做总经理助理、办公室主任还是中美医院副院长、院长,他始终恪守这样的信条:心无旁骛,不讲条件,专心做好每一件事。


2006年,从中美医院传出的一则新闻,震惊了京东乃至全国医疗界。凭借高超的医术和先进的设施,该院顺利开展了父子之间、母子之间、夫妻之间、兄弟之间4例活体肾移植,手术成功率达到100%,开创了国内民营医疗机构在此领域的先河。“不用宣传,成功便是最好的口碑”,徐泽斌说。多年来,医院始终将大病重点专科建设作为发展的重中之重,从当地医疗机构发展现状和群众需求出发,遵循市场医疗规划区割性发展规律,果断的将肾病和糖尿病作为全院专科建设的“主打品牌”,并逐步形成特色优势。为进一步加强专科硬件建设,提升服务水平,2007年,中美医院投入设备资金1000万元、基建资金600万元,极大带动了医疗技术的进步和职工积极性、创造性的发挥。荣誉接踵而至。就在这一年,中美医院肾病专科申报国家中医药管理局“十一五”重点专科项目建设评审,验收达标,成为国家级中西医结合肾病重点专科建设单位,糖尿病专科被评为省级重点专科,两个专科现已乘势分别入围国家级、省级“十二五”重点专科建设单位。特别是肾病专科的社会影响力越来越大,80%的就诊患者来自全国20多个省市自治区,高峰时日住院人数达500多人。高超的专科技术和口口相传的美誉,推动了中美医院的全面发展。坚持中医中药特色发展,独创了中西医结合治疗肾病特色疗法,解决了大量难治肾病的难题。每年可接诊超过15万人的肾病患者,覆盖全国十几个省和国外部分国家。医院不仅得到患者的高度赞誉,也得到了卫生管理部门以及省市各级领导的高度好评和认可,先后荣获三级甲等中医医院、国家临床重点专科、国家“十一五”肾病重点专科、河北中医学院附属医院、美国南加州医药大学中国合作医院等殊荣。2015年,全院门诊量同比增加109500人次,增长30%;实际住院床位日同比增加47856人,增长31%。


诊疗服务——时刻把患者放在首位

能够在方便的时间地点、花合理的费用、及时的看好病,无疑是每位患者最大的心愿。多年来,徐泽斌无论在哪个岗位上,都时刻牢记中美医院“实现社会责任,服务大众健康”的宗旨,自然而然的形成了这样的思维定势:在做每一件事之前,首先进行一下换位思考,充分考量患者的利弊得失,然后再行动。


2010年7月接任院长职务后的半年之中,徐泽斌就果断的做出了三项重大决策。首先是设立中美医院急救中心。立足于急病快治,摒弃先前的门诊、急诊一体化区域管理模式,独立入口、独立区域、独立运营,开辟了急重症患者及时更好就医的绿色通道。二是设立中医部。针对亚健康人群与日俱增的现状,借助中美医院是经河北省教育厅和卫生厅批准的、具有承担国家临床教学任务的“特殊功能”,利用北京中医药大学教学师资力量,于10月份单独设立中医部,秉承以防为主、“未病先治”的中医医疗理念,实实在在地为庞大的亚健康群体减轻烦恼和痛苦,深受广大“患者”欢迎。三是建立京东第一个一站式服务体检中心。近年来,随着城乡居民健康意识的不断提高,普查体检已成为人们的一种生活常态,而一般医院提供的是区域性、分割式检查,让人跑腿耗时很不方便。基于此,2010年底,中美医院开创了全新的体检模式,让每一个来到这里的人,都能在相对较小的空间、较短的距离,享受到更加便捷高效的全方位服务。不仅如此,医院还在提供给检查者西医、中医两份书面体检报告的同时,制作专门的健康管理系统软件,将体检者每年的检查结果加密保留,便于其自行查阅比对,更好地调节和掌控自身的健康。


“为百姓服务没有止境。你心里只要装着他们,就总会觉得有做不完的事。”谈到建立社区医院的事,徐泽斌如是说。早在2010年卫生部推出鼓励社会资本兴办基础公共医疗,让小病、慢病在社区就诊的“分诊管理”政策时,他就产生了把医院“搬进”社区、把服务送到家门口的想法。经过两年的学习和考察,2012年6月,中美医院决定在当地辖区内两个人口集中的居民区,设立燕顺医院和东城医院,由专家排班、轮流坐诊,使居民能享受到与三甲级别的中美医院总院同样水平的服务,却节约了时间和成本。“以前有病就往大医院跑,总觉得看病难、看病贵。现在,小病不出社区,大病能随时查出来,真是既方便又实惠呀。”很多社区居民,特别是一些体弱多病、行动不便的老年人都这么说。


为切实有效落实京津冀协同发展政策的具体行动,2015年,中美医院结合自身基础优势和区域综合性医疗资源配套需求,无缝对接北京权威医疗资源,先后与首都医科大学附属北京安贞医院、北京大学附属肿瘤医院、首都医科大学三博脑科医院签约合作,2016年5月正式与北京大学附属肿瘤医院成立河北院区,进一步提升了北京优势医疗资源的紧密性对接,解决了周边百姓看病难的问题。

发展之魂——践行医学人文精神

深夜两点,京东中美医院急诊室收住了一位气胸患者,需要在床边照胸片,医生张威迅速赶到病房,边调整机器准备照相,边对病房里其他患者说:“射线有害,请大家回避一下。”话没说完,她的目光落在旁边一位刚刚做完手术不能移动的一名小患者身上,张医生迅速将其他人安置到门外,回到病房,脱下身上重重的防护铅衣,轻轻盖在熟睡的小患者身上。随着机器的一声蜂鸣,她在没有任何防护的情况下,紧急完成了这次工作。望着身边依旧熟睡的小患者,她留下的是一抹欣慰的微笑……这样的感动在中美医院时时刻刻都在上演。在平凡的工作中,中美员工用自己的行动、责任和坚持,让我们感受着医者大爱,感受温暖的力量。


文化铸造灵魂。徐泽斌说,在中美医院独具特色的文化是行为文化。例如:中美每年拿出上百万资金给员工提供进修、培训的学习平台;每月组织员工过生日,为员工制造感动和惊喜;实施“一老一小”工程,每年为有小孩的员工担负部分学费,为考入高校的员工子女提供学费,为家有老人的员工提供价值千元的父母温馨体检……系列的中美行为文化活动,带来的是感动,激发的是正能量,员工们的责任感、归属感和成就感与日俱增,而中美人文关怀的理念也正是从这些可爱可敬的员工身上渗透到社会大众的心目当中,并深得百姓的赞许和认可。


医者大爱。多年来,为患者解除病痛,为员工实现价值,为社会承担责任,始终是徐泽斌和他的团队坚定不移践行的光荣使命。2006年底,由徐泽斌亲自策划并执行的“三河市夕阳情农村中老年人免费健康体检”活动拉开了帷幕。徐泽斌出手惊人:体检人数5万多人,覆盖面延伸至全市395个村街,每人免费额度150元,总投入750多万元。活动当天,时任三河市市长张金波出席现场,看到一幕幕温馨的场景,握住徐泽斌的手称赞说:中美医院积极与政府互动,免费为广大农民朋友体检,值得倡导和表扬……


大爱无形。创建“受人尊敬,有社会责任感的中国一流医疗服务体系”一直是徐泽斌努力追求的目标。作为医药卫生界的一名政协委员,他更是时刻挂念着百姓的身心健康,经常带领医院专家和员工利用节假日休息时间,到农村、社区、企事业单位和各大院校问询和调研,开展义诊、讲座、疾病普查。几年来,仅义诊一项,全院出动专家与医务人员达11000人次,接受义诊人数达85000多人次,接受健康知识宣传达156000多人次。他出资32万余元在各居民小区、企事业单位、大专院校设立“中美健康报栏”80多个,并定期发布《健康时报》和其他医疗健康杂志。针对燕郊地区大学较多、学生健康管理和医疗急救意识淡薄的情况,出资60余万元在五所大学内安装了医疗急救箱,定期投放健康管理资源和急救医疗用品。在徐泽斌的倡导下,集团捐资近30万元,为燕郊诸葛店村建立了一所小学,为孩子们创造了一个良好的学习环境。他们还积极发挥品牌效应,在全国多个地区开展多起针对肾脏疾病的救助活动,盘锦、张家口、太原、临汾、赤峰等地均留下了中美专家回报社会的爱心印记,救助贫困肾病病人数百人,救助金额达60万元。


无论是作为医院团队的队长,还是作为政协组织的一员,徐泽斌始终如一的坚持着自己的风格:不说空话大话,只做实事好事——为患者、为员工、为社会。徐泽斌说,为打造百年诚信医院、做受人尊敬和有社会责任感的企业,他会一如既往、一路执着的前行。


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